Politique de remboursement

Délais de livraison

Les délais de livraison peuvent varier selon les produits et la destination. La livraison peut prendre jusqu’à 21 jours ouvrés.

RETOURS

Notre politique de retour est valable pendant 14 jours à compter de la réception de votre commande. Si 14 jours se sont écoulés depuis la réception, nous ne pourrons malheureusement pas proposer un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit être retourné dans son emballage d’origine.

Conformément à la législation en vigueur, certains articles ne peuvent pas faire l’objet d’un droit de rétractation, notamment :
– les produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client
– les articles descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé

Pour effectuer un retour, une preuve d’achat pourra être demandée.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois l’article retourné reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si celui-ci est validé, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement, veuillez vérifier votre compte bancaire puis contacter votre établissement bancaire ou l’émetteur de votre carte.

Échanges (le cas échéant)

Les échanges sont possibles uniquement en cas de produit défectueux ou endommagé.

Expédition des retours

Les frais de retour restent à la charge du client. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.